“Wann wurde die Sendung übernommen, und

von wem? Kann ich die Unterschrift auf dem

Abliefernachweis mal sehen?” Diese oder

ähnliche Fragen hören auch Dachser-

Mitarbeiter täglich. Die exakten Antworten

folgen meist binnen weniger Minuten. Hinter

diesem Service-Tempo steht eine effiziente

Lösung der Sendungsverfolgung: Basis ist

ein umfassendes Barcode-System, das die

Güter auf ihrem Weg von der Abholung bis zur

Zustellung begleitet. Mit dem ”NV-Online-

System” wird der Abliefer-Nachweis sofort per

Bordcomputer und SMS (GSM-Service) in die

Zentrale übertragen – inklusive Name des

Warenempfängers und genauer Uhrzeit. Das

Resultat: Schon wenige Sekunden nach

erfolgter Ablieferung ist der Vorgang

unternehmensweit abrufbar.

Die Bordcomputer der Dachser-Flotte können

aber noch mehr: Statt eines Papierbelegs

unterschreibt der Warenempfänger direkt auf

dem Touchscreen des Computers. Das

Abbild des Belegs samt Unterschrift wird als

TIF-Bild gespeichert und von der

Niederlassung in die Dachser-IT-Zentrale

geschickt. Dann ist das Document

Management am Zuge: als intelligentes

Archivierungssystem sorgt InfoStore dafür,

dass auch der unterschriebene

Abliefernachweis blitzschnell verfügbar ist –

etwa am Bildschirm des Sachbearbeiters,

online im Internet oder als Fax an den

Kunden. Täglich werden derzeit so etwa

25.000 Abliefer-Nachweise nicht mehr auf

Papier, sondern ausschließlich elektronisch

erzeugt und abgelegt.

Wie ein Logistikdienstleister mit

Informationen umgeht, ist heute mindestens

ebenso wichtig wie der physische Transport

von Waren. Durchdachte Logistik-Systeme

bestehen zu einem großen Teil aus

effizientem Informationsmanagement, und

hier liegt auch die größte Chance, sich vom

Wettbewerb abzuheben. Das international

erfolgreiche Logistikunternehmen Dachser,

das im Jahr 2001 22,6 Mio. Sendungen

transportierte, hat diese Chance genutzt und

verfügt heute über ein Sendungsauskunfts-

System, das im Bereich Stückgut Beispiel

gebend ist. Denn durch die Integration des

Document Management Systems InfoStore

können zahlreiche Arbeitsabläufe effizienter

abgewickelt werden.

Enormes Rationalisierungspotenzial

Mit der Umstellung veränderten sich die

Arbeitsabläufe bei Dachser deutlich. Früher

mussten beispielsweise die Zustellbelege

abends manuell nachgearbeitet werden, um

dann elektronisch zur Verfügung gestellt

werden zu können. Dieser Arbeitsschritt fiel

komplett weg, genauso wie der Transport und

die Mikroverfilmung der Belege. Damit

gehören nicht nur Übertragungsfehler der

Vergangenheit an, auch die Verzögerungen,

die durch diese Arbeitsschritte entstanden,

fallen weg. Die Informationen sind so immer

auf dem aktuellsten Stand. Doch auch die

modernste Spedition kommt nicht ganz ohne

Papier aus. Im Rahmen des NV-Online-

Systems fallen bei Dachser zusätzlich Papier-

Belege an. Diese gelangen per Scanner in

das InfoStore-Archiv in die IT-Zentrale der

Dachser-Hauptniederlassung in Kempten.

1000 Anfragen täglich

Somit ist gewährleistet, dass die

Speditionsmitarbeiter alle wichtigen

Dokumente in Sekundenschnelle im Zugriff

haben. Wird z. B. ein Beleg zu einem

Transportauftrag angefordert, kann der

Bearbeiter diese entweder zu sich oder direkt

an den Kunden faxen lassen oder – falls der

Zugriff über einen PC erfolgt – am Bildschirm

anzeigen lassen bzw. von dort ausdrucken.

Etwa 600 bis 800 Faxe verschickt das System

pro Tag.

Über die Projektabwicklung und

Implementierung mit dem InfoStore-

Entwickler Solitas zieht Thomas von Jan,

Teamleiter Mobile Geräte und Technik bei

Dachser, eine sehr positive Bilanz: “Man darf

die Zusammenarbeit mit dem Solitas-Team

durchaus als vorbildlich bezeichnen. Es hat

nicht nur fachlich, sondern auch menschlich

gepasst.”

Komplette Kundenakte

Erfasst werden mit InfoStore nicht nur

typische Logistik-Belege wie etwa ein

Lieferschein. Auch kritische Situationen

können jederzeit dokumentiert werden und

stehen dann elektronisch zur Verfügung. Dazu

müssen z.B. Schäden in den jeweiligen

Auslieferungszentralen lediglich mit einer

Digitalkamera fotografiert und dem

elektronischen Ablieferbeleg beigefügt

werden.

Integriert in die DACHSER eLogistics-Welt

Durch die Integration der Sendungsverfolgung

im Internet stehen die Informationen zu

einzelnen Sendungen jetzt auch im Web zur

Verfügung. Unter der Marke DACHSER

eLogistics gibt es insgesamt fünf

Anwendungen, durch die der physische

Warenverkehr via Internet abgebildet wird.

Entsprechend der jeweiligen Prozessabläufe

kann der Kunde unter den folgenden

eLogistics-Anwendungen im Internet wählen:

- Shipment Pointer (schneller Zugriff auf den

Status der Sendung)

- Shipment Control (passwortgeschützter

vollkommener Überblick über alle

Sendungen

- Freight Quotation (Frachtpreiskalkulation auf

Basis kundenindividueller

Preisvereinbarungen

- Transport Order (Administration von

Speditionsaufträgen)

- Warehouse Control (voller Einblick in die

Ablaufprozesse und Bestände im Lager)

Der Kunde hat somit jederzeit im Blick, ob die

Fracht bereits am Zielort angekommen ist,

bzw. wo sie sich aktuell befindet. Über die

Integration des Document Management

stehen aber nicht nur reine

Statusinformationen zu Verfügung, sondern

auch alle relevanten Belege. Damit wird der

Kundenservice von Dachser spürbar entlastet

und der Kunde kann komfortabel rund um die

Uhr die in seinen Prozessschritt notwendigen

Informationen abrufen.

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